Cliente que some no WhatsApp
Conversa, histórico e carrinho na mesma tela; lembrete automático quando a resposta não vem.
Ver o atendimentoERP para joalherias, ateliês e oficinas
Feito para quem vive de joias.
Integra todas as etapas que a sua joalheria precisa, com a cliente no centro de cada uma.
Pix recebido · R$ 3.890,00NFC-e 123 autorizada · agora
Celeste sugeriu a respostaInbox · Mariana Castro · agora mesmo
Já ligado a
Comece pelo que dói
O que mais pesa hoje na sua loja?
Orçamento que não vira pedido
Combinações de pedra e metal com o preço na hora e aprovação pelo celular da cliente.
Ver o orçamentoOuro e pedras sem controle
Metal por grama com custo real, quebra por bancada e material da cliente na peça.
Ver a oficinaNota fiscal que dá susto
NFC-e no balcão, NF-e na remessa e a EFD para o contador no fim do mês.
Ver a lojaA loja inteira num sistema só.
Cada parte termina onde a próxima começa: a conversa vira orçamento, o orçamento vira pedido, o pedido vira produção e nota, e a venda credita os pontos da cliente.
01 · ConversaEsse aqui, tem no aro 15?01:23
CRM›Inbox›Mariana CastroWhatsApp
Esse aqui, tem no aro 15?01:23Celeste sugereTem sim, Mariana! É o anel oval com água-marinha em ouro 18k, aro 15. Quer que eu reserve?
UsarEditar
Tem sim, Mariana! Quer que eu reserve para você ver na loja?01:24 · enviada
02 · Orçamento
Água-marinha · Oval · 1 un
1.450,00
Diamante · Brilhante · 6 un
720,00
Ouro amarelo 18k · 2,6 gOuro branco 18k · 2,6 g1.720,001.900,00
Topázio azul · Oval · 1 un980,00
Vendas›Orçamento 202610271993 opções
Opção · composiçãoTotal
A
Água-marinha · ouro amareloouro brancoRecomendada
R$ 3.890,00R$ 4.070,00Água-marinha · Oval · 1 un1.450,00Diamante · Brilhante · 6 un720,00Ouro amarelo 18k · 2,6 gOuro branco 18k · 2,6 g1.720,001.900,00B
Topázio azul · ouro amarelo
R$ 3.820,00Topázio azul · Oval · 1 un980,00Preço recalculadoSalvar alterações
03 · PedidoEntrega06/11
Vendas›Pedidos›LUMI-1004
LUMI-1004Aguardando sinalSinal pago
Mariana Castro · 1 peça · 25/10/2026Anel oval com água-marinhaOvalOuro 18karo 15
R$ 3.890,00OvalOuro 18karo 15Sinal de 50% · PixR$ 1.945,00
Pix recebido · 14:32R$ 1.945,00
04 · Produção
Oficina›Ordens de Produção›OP-0001
OP-0001Em produção
Entrega30/10Anel oval com água-marinhaAcabamento · Pedro AlvesPolimento · Pedro AlvesOuro Amarelo 18k16
Ouro Amarelo 18k16Prazo26/10próximo do prazoPrazo28/10no prazoConcluir acabamentoConcluído · 9/13
05 · Nota
Vendas›NFC-e+ Emitir NFC-e
TodasAutorizadasEm contingência
NºConsumidorSituaçãoTotal
123
Mariana Castro25/10/2026
ProcessandoAutorizadaR$ 3.890,00122
Consumidor não identificado24/10/2026
AutorizadaR$ 1.290,00XML guardadoDANFE 80 mmE-mail ao contador
06 · Clube
Clube›Clientes›Mariana Castro
Cartão do ClubeEstrelaConstelação
Mariana Castro1.3401.786
Da Estrela à Constelação em 1.500 pontosCompras34
01/11/2026LUMI-1004 · anel oval água-marinha+ 446 pts
12/08/2026LUMI-1003 · alianças+ 446 pts
08/03/2026LUMI-1002 · brincos+ 447 pts
Doze segundos: uma venda atravessa o sistema, com as gemas, os metais e as lapidações do cadastro.
Sistema
Cada parte do dia, em tela real.
01 · Atendimento
WhatsApp e Instagram na mesma tela, com o carrinho ao lado da conversa.
Quem responde é a sua equipe. O sistema só deixa à mão o histórico, as peças e os pagamentos de cada cliente.
- Áudio transcrito e foto da peça na hora
- Carrinho montado dentro da conversa
- Venda fechada no PDV sem sair do chat
02 · Orçamento
Troque a pedra, mude o metal: o preço recalcula na hora.
A cliente aprova pelo celular e o combinado fica registrado.
- Combinações de pedra e metal lado a lado
- Simulação da joia por IA antes de existir
- Link de aprovação com data e hora
03 · Oficina e metais
Cada grama de ouro tem endereço: cofre, bancada ou oficina de terceiros.
A ordem de produção entrega o metal à bancada, o acerto pesa a peça e a quebra aparece no mês, com o custo real de cada entrada.
- Metal entregue na criação da OP, por liga e grama
- Custo pago × valor de hoje, em camadas
- Quebra por oficina, com acordo e limalha para o refino
04 · Estoque
Quanto vale o estoque de verdade, peça por peça.
A contagem é guiada: bipe a peça, confira e o ajuste entra com custo. O que muda durante a conferência só alerta, nunca altera a conta sozinho.
- Valor do estoque por categoria, com custo de cada peça
- Contagem pelo leitor de código ou pela câmera do celular
- Custos pendentes e inventário fiscal na mesma página
05 · Loja
NFC-e no balcão, NF-e na remessa, SPED no fim do mês.
Pix e cartão conciliados sem planilha. O contador recebe o mês pronto.
- PDV com a fidelidade aparecendo na venda
- Consignação, remessa e devolução com nota
- DRE e fluxo de caixa no mesmo painel
06 · Fidelidade
Um clube com níveis, missões e brindes, de pontos que viram crédito.
A cliente sobe de nível sozinha, cumpre missões, ganha conquistas e resgata na loja ou no site.
- Níveis com selo e benefícios próprios
- Missões, conquistas e indicação
- Brindes e cupons pessoais, na loja e na Nuvemshop
07 · Conserto
Foto na entrada, aprovação pelo celular da cliente, prazo na bancada.
Tudo registrado, do recebimento à entrega.
- Ordem de serviço aberta pelo celular, com fotos
- Orçamento do conserto aprovado por link
- Entrega com aviso automático no WhatsApp
OS 41604Na bancada
Camila Prado · anel girassol
Foto na entrada · 2Ajuste de aro + polimentoR$ 180,00
Aprovar pelo linkAprovado pela cliente · 14:32
Sua peça está pronta, Camila. Retirada até as 18h.
Aviso automático · WhatsApp da lojaPrazo na bancada · 2 dias08 · Automações
Nenhuma venda se perde por esquecimento. O Celestia lembra, cobra e avisa.
Orçamento parado, aniversário, peça pronta: cada fluxo dispara sozinho e devolve a conversa para a sua equipe.
- Fluxos montados na tela, sem código
- Mensagem no WhatsApp na hora certa, pelo número da loja
- Tarefa aberta para a equipe quando algo trava
Oi, Mariana! O orçamento do anel oval continua valendo até sexta. Quer que eu reserve a pedra?
Enviado · 09:12 · número da lojaConversa voltou para a equipe
Para quem
Para cada jeito de vender joia.
O mesmo sistema, com as partes que a sua loja usa. Peça pronta e peça sob encomenda convivem; oficina própria e de terceiros também.
Joalheria com balcão
PDV com NFC-e, Pix e cartão conciliados, consignação com nota e o Clube aparecendo na venda.
LojaAtendimentoFidelidade
Ver a lojaAteliê sob medida
Projeto da joia com a cliente, orçamento com combinações de pedra e metal, ordem de produção por bancada e o material da cliente na peça.
OrçamentoOficinaCeleste
Ver o orçamentoFábrica artesanal
Ordem de produção por bancada, ouro por grama com quebra e refino, remessa para terceiros e NF-e de industrialização.
OficinaMetaisCompras
Ver a oficinaLoja de acessórios e semijoias
PDV rápido, estoque com variações e etiquetas com código, Clube de pontos, loja Nuvemshop e lembretes automáticos.
PDVEstoqueFidelidadeNuvemshop
Ver o estoqueO resto do sistema
Tudo que vem junto, sem módulo extra.
Cada parte conversa com as outras: a peça cadastrada aparece no orçamento, a venda baixa o estoque, o metal pesado entra no custo.
Agenda e tarefasRotinas da oficina, prazos e lembretes da equipe.
Cadastros e etiquetasPeças, pedras, metais e etiquetas impressas com código.
Notas de entrada e fretesNF-e e CT-e de entrada lidas direto do XML.
ComissõesPor vendedor e por peça, fechadas no mês.
ConsignaçãoSaída, acerto e devolução, cada passo com nota.
Loja virtual NuvemshopEstoque, pedidos, cupons e pontos sincronizados.
Correios no pedidoEtiqueta, rastreio e reversa sem sair da tela.
Projeto da joiaBriefing, referências e aprovação do desenho pela cliente.
Relatórios e DREFluxo de caixa, DRE e custo da peça por camadas.
Permissões por perfilVendedora, ourives e gerente veem só o que é delas.
Links para a clienteAprovar, acompanhar a peça e exercer a privacidade, sem login.
Caixa e conciliaçãoTurno de caixa, cartões, repasses e extrato conciliado.
E ainda
Comissões por vendedorConsignação de saídaEtiquetas com código de barrasFretes CT-eEFD ICMS/IPIRefino e quebra de metalMaterial da cliente na peçaMissões e conquistasBrindes e indicaçãoCupons e segmentosCampanhasLogística reversaInventário fiscalCusto da peça por camadasTabelas de preçoGuia de gemasMedidas de aroFontes de gravaçãoRespostas rápidasAvaliações de atendimentoPipeline de oportunidadesAgenda e rotinasAcesso com GooglePrivacidade LGPD
Celeste, a assistente
Celeste trabalha em todo lugar.
Ela sugere. Quem responde é a sua equipe.
- Sugestão de resposta ao lado da conversa
- Áudio transcrito e texto corrigido antes de enviar
- Nota de cada atendimento, com o motivo
- Preferências da cliente guardadas na ficha
- Simulação da joia do orçamento antes de ela existir
Celeste sugere
Tem sim, Mariana! Esse é o anel oval em ouro 18k, aro 15. Quer que eu reserve para você ver na loja?
UsarEditar
Cliente · recorrente · compra 3Atendimento · nota 4,8 de 5Prefere · ouro rosé · pedras azuis
Como começa
Três passos, nenhum formulário.
Uma conversa de vinte minutos
Pelo WhatsApp. Você mostra as peças, a gente mostra o sistema com elas dentro.
Celestia · WhatsAppVinte minutos · traga três peças
Cadastros importados
A gente importa do seu sistema antigo ou da planilha: clientes, peças com variações e fotos. A loja continua vendendo durante a troca.
Do seu sistema antigo para o CelestiaClientes · peças e variações · fotos · pedidos
Equipe dentro, suporte de gente
Cada pessoa com o seu perfil e as suas permissões. Dúvida é respondida por gente, pelo WhatsApp.
Vendedora · PDV e InboxOurives · OficinaGerente · tudo
Perguntas
Perguntas que toda loja faz.
Se a sua não está aqui, é a primeira coisa que a gente responde na conversa.
Quanto custa?
Depende das partes que a sua loja usa. O valor sai na conversa de vinte minutos, sem surpresa depois.
Venho de outro sistema. Perco alguma coisa?
A gente faz a importação do seu sistema antigo para o Celestia: clientes, produtos com variações, fotos e pedidos. A loja continua vendendo durante a troca.
Emite nota no Simples Nacional?
NFC-e no balcão, NF-e para remessa, devolução e industrialização, e a EFD ICMS/IPI para o contador. Contingência e inutilização fazem parte.
Minha oficina é de terceiros. Serve?
Remessa para o ourives com nota, retorno com o metal pesado e a quebra por oficina. A ordem de produção acompanha a peça fora da loja.
Funciona no celular?
Inbox, ordem de serviço, aprovações e a contagem de estoque foram feitos para o celular. O resto roda no computador da loja.
Tenho loja na Nuvemshop.
Peças, estoque, pedidos, cupons e pontos do Clube sincronizam. A etiqueta dos Correios sai do pedido.
E os dados das minhas clientes?
Ficam na sua loja, com permissões por perfil. Cada cliente tem um link próprio para exercer a privacidade.
Agende uma conversa
Veja o sistema com as suas peças.
Uma conversa de vinte minutos pelo WhatsApp. Você mostra as peças, a gente mostra o sistema com elas dentro.